PRIVATE THERAPY
Год
Роль
2021
UX/UI Дизайнер
‣
‣
‣
‣
‣
Скоуп
Ресерч, UX/UI, прототипы, UX-исследования
Одна из ведущих психологических клиник в Лондоне решила масштабировать свой бизнес в онлайн-формат на волне пандемии.
Я изучал внутреннюю статистику клиники, сравнивал решения
и модели конкурентов, интервьюировал пациентов и психологов, чтобы подтвердить или опровергнуть первые продуктовые гипотезы.
В результате, я спроектировал кросс-платформенное мобильное приложение и кликабельные прототипы.
Хайлайты:
Сделал масштабный предпроектный ресерч и выдвинул первые гипотезы
Провел интервью пациентов и психологов, чтобы подтвердить или опровергнуть продуктовые гипотезы
Описал финальное видение продукта с помощью JTBD
Дизайн мобильного приложения для пациента и психолога
Собрал кликабельные прототипы для всех основных сценариев
и протестировал на модерируемом UX-исследовании
‣
‣
‣
‣
‣
URL
Мобильное приложение для психотерапии онлайн
Одна из ведущих психологических клиник в Лондоне решила масштабировать свой бизнес
в онлайн-формат на волне пандемии. Я изучал внутреннюю статистику клиники, сравнивал решения и модели конкурентов, интервьюировал пациентов
и психологов, чтобы подтвердить или опровергнуть первые продуктовые гипотезы.
В результате, я спроектировал кросс-платформенное мобильное приложение
и кликабельные прототипы.
Сделал масштабный предпроектный ресерч
и выдвинул первые гипотезы
Провел интервью пациентов
и психологов, чтобы подтвердить или опровергнуть продуктовые гипотезы
Описал финальное видение продукта с помощью JTBD
Дизайн мобильного приложения для пациента
и психолога
Собрал кликабельные прототипы для всех основных сценариев
и протестировал
на модерируемом UX-исследовании
Private Therapy App помогает получить моментальную психологическую помощь
и подобрать персонального психолога
Пандемия ускоряет рост рынка
В UK сейчас нет глобальных игроков, кто контролирует большую часть рынка психотерапии. В то же время, в условиях пандемии количество людей, желающих получить онлайн-консультацию, растет очень высокими темпами.
£1.8 миллиарда
Обьем рынка в 2019
+ рост на 4,1% в год
£2.3 миллиарда
Ожидаемый обьем в 2023
+ непредсказуемый эффект пандемии
Mental Health UK Market Report
На основе
Конкуренты фокусируются на разных сегментах целевой аудитории: одни сервисы лучше работают с парами, другие с подростками и так далее. Кроме того, часть сервисов монетизируются по подписке, предлагая дорполнительные услуги в виде чата поддержки 24/7.
Конкуренты
На сайте клиники многие пациенты бронируют сессии с мобильных устройств. Видео-звонок является приоритетным форматом сессии для обеих сторон, поэтому был сделан выбор в пользу мобильного приложения.
71% мобильного траффика
Инсайты интервью
В UK сейчас нет глобальных игроков, кто контролирует большую часть рынка психотерапии. В то же время,
в условиях пандемии количество людей, желающих получить онлайн-консультацию, растет очень высокими темпами.
Когда я в пиковой точке эмоционального напряжения,
я хочу забронировать сессию как можно быстрее, чтобы снять напряжение
01
Job story
Когда я в пиковой точке эмоционального напряжения, я хочу забронировать сессию как можно быстрее, чтобы снять напряжение
01
Job story
Private Therapy App как Uber для психотерапии:
пациент может отправить запрос на терапию
и приложение соединит его с психологом
через несколько минут.
Сторона пациента
decision
Сторона пациента
После экстренной сессии пациент может оценить работу психолога и сразу легко забронировать регулярную сессию
Private Therapy App как Uber для психотерапии:
пациент может отправить запрос
на терапию
и приложение соединит егос психологом через несколько минут.
Когда я выбираю первого психолога, мне нужны железные рекомендации, чтобы я мог ему довериться
02
Job story
Когда я выбираю первого психолога, мне нужны железные рекомендации, чтобы я мог ему довериться
02
Job story
Рекомендации терапии
Когда пациент не знает, какой тип терапии ему нужен, приложение рекомендует терапию и психологов на основе короткого опроса.
Типов терапии
Лист психологов и профайл
Для пользователя в этом сценарии важно буквально все: опыт, отзывы, пол, специализация и так далее. Все это упаковано в профайл специалиста.
Лист психологов
и профайл
Хоумскрин
Обычно, пациент бронирует 1-2 сессии примерно в одно время, поэтому главный экран адаптируется к этому
Без забронированных сессий
Сессия забронирована
Оплата по страховке
Пациенты могут сэкономить и заплатить за сессию по страховке, но для этого необходимо заполнить данные и верифицировать их.
Пациенты могут выбрать среди психологов, которые работают конкретно с этой страховкой
Поле верификации, пациент может покрывать до 100% стоимости сессий по страховке
Оплата по страховке
Пациенты могут сэкономить и заплатить за сессию по страховке, но для этого необходимо заполнить данные
и верифицировать их.